Geschäftsbedingungen

Willkommen bei hiro.design. Benutzer werden gebeten, die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen für die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform enthalten.

Sie stellen einen verbindlichen Vertrag zwischen den Nutzern und dem Plattformbetreiber dar.

DEFINITIONEN

Die folgenden Definitionen können sowohl im Singular als auch im Plural verwendet werden. Begriffe, die ein Geschlecht bezeichnen, schließen das andere ein.

„Konto“ bezeichnet einen Datensatz, der es dem Benutzer nach der Registrierung ermöglicht, die in die Plattform integrierten Tools und Funktionen zu nutzen.

„Käufer“, „Nutzer“ oder „Kunde“ ist die Person, die ein oder mehrere Designobjekte über das Portal erwirbt.

„Allgemeine Geschäftsbedingungen“, „Vertrag“ oder „Nutzungsbedingungen“ bezeichnen diesen zwischen dem Plattformbetreiber und den Nutzern geltenden Vertrag, der die Nutzung der Website und den Kauf von Waren regelt.

„Designer“ die Person, die das Projekt im Zusammenhang mit den auf dem Portal zum Verkauf angebotenen Produkten erstellt hat;

„Hiro“, „Manager“ oder „Unternehmen“ bezeichnet Hiro Srl, eingetragener Sitz in Via dell'Artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena (VR) - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuernummer: IT04470670235 - REA VR423099 - Stammkapital 50.000 € - Eigentümer und Manager der Website.

Möbel und Designobjekte, die in den auf der Plattform verfügbaren elektronischen Katalogen veröffentlicht werden und unter den Bezeichnungen „Designobjekt“, „Ware“ oder „Produkt“ bekannt sind.

„Partei“ oder „Parteien“ bezeichnet das Unternehmen und den Käufer, einzeln oder gemeinsam.

„Kaufpreis“ bezeichnet den Betrag, den der Käufer dem Manager für jedes gekaufte Produkt zahlt.

„Zahlungsdienstleister“ oder „Anbieter“ bezeichnet ein Drittunternehmen, das Online-Zahlungsdienste anbietet.

„Bewertungssystem“ , das es Käufern ermöglicht, dem Designer eine Punktzahl entsprechend ihrer Zufriedenheit mit dem gekauften Produkt zuzuweisen.

„Dienstleistungen“ bezeichnet die Nutzung der Plattform und der im Vertrag beschriebenen Funktionen.

Die Website www.hiro.design wird als „Website“, „Plattform“ oder „Portal“ bezeichnet.

„Besucher“ bezeichnet eine Person, die auf die Website zugreift und sie nutzt, ohne ein Konto zu erstellen oder einen Kauf zu tätigen.

FIRMENGELÄNDE

a) Die Website www.hiro.design ist ein Marktplatz, der Angebot und Nachfrage nach Designobjekten zusammenbringt und es den Kunden ermöglicht, die auf der Plattform beworbenen Produkte zu kaufen.

b) Die für den Betrieb des Portals zuständigen Softwaresysteme leiten Bestellungen auf Anfrage von Kunden an den Manager weiter.

c) Die elektronische Annahme des Vertrags führt zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags über bewegliche Güter zwischen dem Manager und dem Käufer.

d) Die Präambel ist integraler Bestandteil dieses Vertrags. Im Singular verwendete Begriffe können auch den Plural umfassen; Begriffe, die ein Geschlecht bezeichnen, können auch das andere Geschlecht umfassen.

1. Thema

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und den Fernabsatz der darauf angebotenen Produkte. Das Unternehmen stellt seinen Kunden eine digitale Plattform zur Verfügung, die es ihnen ermöglicht, Designobjekte online zu suchen, auszuwählen und zu kaufen.

1.2 Der Käufer kann:

a) Suchen und wählen Sie die Designobjekte aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie dem virtuellen Warenkorb hinzu;

b) Gehen Sie zur Kasse und bezahlen Sie das Produkt gemäß den Bestimmungen des Vertrags, indem Sie die Bestellung abschließen.

c) ein persönliches Konto registrieren und die Historie der im Portal getätigten Käufe einsehen.

1.3 Auf dem Portal wurde ein Abschnitt mit häufig gestellten Fragen veröffentlicht, um Käufern die Orientierung bei der Nutzung der Plattform und der Dienste zu erleichtern.

2. ZUGANG UND NUTZUNG DER WEBSITE

2.1 Der Zugriff auf die Website ist für Besucher kostenlos und erfordert keine Registrierung. Mit der Erstellung eines Kontos bestätigt der Nutzer, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und diese Vereinbarung gelesen und verstanden hat, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt und die Schaltfläche „Zustimmung“ anklickt.

2.2 Bei der Registrierung werden folgende personenbezogene Daten abgefragt: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend). Diese Angaben sind für die Vertragserfüllung erforderlich und müssen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sein. Vor Abschluss der Registrierung muss der Nutzer einen Benutzernamen und ein Passwort wählen, die bestimmte, vom Unternehmen geforderte Mindestsicherheitskriterien erfüllen. Das Passwort ist streng persönlich und nicht übertragbar. Im Falle von Diebstahl oder Verlust ist der Kunde verpflichtet, das Passwort zu ändern oder unverzüglich dessen Deaktivierung beim Unternehmen zu beantragen.

3. WARENKAUF UND ZAHLUNGSMETHODEN

3.1 Die Plattform ermöglicht es dem Käufer, auf einen virtuellen Produktkatalog zuzugreifen und die Produkte auszuwählen, die er kaufen möchte.

3.2 Der Kunde hat das Recht, die Suche nach Designobjekten durch die Festlegung einer Reihe von Suchparametern anzupassen. Mithilfe dieser Kriterien können die Produkte anhand der ausgewählten Merkmale, wie beispielsweise Typ und Preisspanne, identifiziert werden.

3.3 Sobald der Kunde die Ware ausgewählt hat, kann er das Produktdatenblatt mit den Eigenschaften der Ware einsehen.

3.4 Die Registrierung eines Kontos ist für den Kauf von Waren nicht erforderlich, da der Kunde auch als Besucher einkaufen kann. Die Registrierung eines Kontos ermöglicht dem Käufer jedoch, insbesondere bei wiederkehrenden Käufen, Transaktionen schneller abzuschließen, die Rechnungsadresse von der Lieferadresse zu trennen und seine persönlichen Daten sowie die Lieferadresse zu speichern, sodass diese nicht bei jeder neuen Transaktion erneut eingegeben werden müssen.

3.5 Falls der Kunde bereits ein Konto besitzt, kann er sich einloggen und seinen Kauf durch Klicken auf den virtuellen Bestätigungsbutton bestätigen. Der Kunde wird anschließend zur Zahlungsseite weitergeleitet, wo er die Bestellung abschließen und direkt mit der Zahlung fortfahren kann. Vor Abschluss der Transaktion und der Zahlung können die eingegebenen Daten jederzeit geändert werden.

3.6 Der Kauf erfolgt elektronisch durch Ankreuzen des Kästchens zur Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Klicken auf den virtuellen Zahlungsbutton. Damit bestätigt der Kunde seinen Wunsch, einen Kaufvertrag mit dem Betreiber abzuschließen. Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht und beauftragt das Versandunternehmen mit der Zustellung der bestellten Ware. Der Kunde kann seine Kaufhistorie jederzeit im Portal einsehen.

3.7 Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, den Vertrag erst nach dem Lesen und vollständigen Verständnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuschließen. Sowohl während des Kauf- als auch des Registrierungsprozesses ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemäße, aktuelle und korrekte persönliche Daten anzugeben. Der Nutzer darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 9. April 2003 ausdrucken oder anderweitig auf einem dauerhaften Datenträger speichern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Betreiber auf dem Server der Plattform archiviert und sind jederzeit über den entsprechenden Link auf der Startseite abrufbar.

3.8 Dem Käufer stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Wählt der Nutzer die Zahlung per Kreditkarte, ermächtigt er den Betreiber, die verwendete Zahlungskarte zu belasten bzw. eine Autorisierung hierfür anzufordern. Zahlungen über die Website werden je nach gewählter Zahlungsmethode von UniCredit Banca, der Bank des Kunden über den Service „MyBank“ oder PayPal Europe abgewickelt.

3.9 Die Nutzung der angegebenen Zahlungssysteme kann die Registrierung eines Kontos bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern erfordern. Mit der Kontoerstellung erklärt sich der Nutzer mit deren Nutzungsbedingungen einverstanden. Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass er beim Kauf eines Produkts seine Zahlungsdaten an den Zahlungsdienstleister übermitteln muss. Der Betreiber hat keinen Zugriff auf die Zahlungsdaten.

3.10 Kunden haben die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, indem sie dem gekauften Produkt eine Punktzahl zuweisen. Kommentare und Bewertungen des Käufers sind öffentlich und für alle Besucher einsehbar. Die Punktzahl wird anhand eines kurzen Fragebogens vergeben, den der Kunde optional beantworten kann. Der Kunde verpflichtet sich, Kommentare ohne beleidigende, unangemessene, vulgäre oder verleumderische Inhalte zu verfassen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen oder nach vorheriger Ankündigung die Bewertungen und deren Übereinstimmung mit diesem Absatz, geltendem Recht oder den guten Sitten zu prüfen. Er behält sich das Recht vor, wettbewerbsverzerrende, offensichtlich falsche oder anderweitig unangemessene Bewertungen, einschließlich Selbsteinschätzungen, zu entfernen.

4. LIEFERUNG, PRÜFPFLICHT, MÄNGELMELDUNG UND RÜCKSENDUNG

4.1 Das Unternehmen versendet die bestellten Produkte per Kurier oder Post an die im Bestellformular angegebene Adresse. Der voraussichtliche Liefertermin wird bei Vertragsabschluss mitgeteilt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt. Versanddatum und -kosten können je nach Lieferort, Lieferart und Produkteigenschaften variieren.

4.2 Die Lieferkosten trägt der Kunde. Die Kaufquittung bzw. Handelsrechnung wird vorab per E-Mail versandt und kann im Kundenbereich auf der Website heruntergeladen werden. Die Zustellung erfolgt anschließend per Post oder Kurier.

4.3 Bei Lieferung ist der Käufer verpflichtet, die Übereinstimmung des Produkts mit der Bestellung zu überprüfen. Beschädigungen der Verpackung oder sonstige Abweichungen sind unverzüglich nach Lieferung durch Vermerk „Unter Vorbehalt angenommen“ auf dem Lieferschein und Angabe des Vorbehaltsgrundes zu melden. Ist der Käufer bei der Lieferung nicht anwesend, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit den erforderlichen Kontaktdaten für die Spedition, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Im Falle einer Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Käufers ist dieser verpflichtet, sich mit der Spedition oder dem Postdienst in Verbindung zu setzen, um einen Zustelltermin zu vereinbaren oder die Ware im Lager abzuholen. Versäumt der Käufer dies, führt dies zur Kündigung des Vertrags. Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags, abzüglich Lager- und Rücksendekosten sowie aller weiteren Kosten, die dem Verkäufer durch die fehlgeschlagene Zustellung aufgrund der Abwesenheit oder Annahmeverweigerung des Kunden entstanden sind.

5. Widerrufsrecht, Rückerstattungsrecht und Rückgaberecht für Produkte

5.1 Der Käufer wird darüber informiert, dass er gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 und dessen nachfolgenden Änderungen (nachfolgend auch „Verbraucherschutzgesetz“ ) das Recht hat, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware bzw. im Falle des gleichzeitigen Kaufs mehrerer Produkte ab Erhalt des letzten Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kauf zurückzutreten. Der Widerruf kann durch eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an folgende Adresse ausgeübt werden: shop@hiro.design. Bei Verwendung einer einfachen E-Mail muss der Empfang der Mitteilung durch den Geschäftsführer bestätigt werden, damit diese als wirksam gilt. Der Käufer kann das beigefügte Standard-Widerrufsformular verwenden, das unter diesem Link heruntergeladen werden kann […]..

5.2 Im Falle eines Widerrufs muss der Käufer die Ware unversehrt und in der Originalverpackung zurücksenden. In der Widerrufserklärung ist die Bezeichnung des gekauften Produkts anzugeben. Der Käufer haftet für jeglichen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Auf Wunsch des Kunden beauftragt Hiro Srl einen eigenen Kurierdienst mit der Abholung der Ware beim Kunden. Nach dem Widerruf werden alle vom Käufer an Hiro geleisteten Zahlungen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Käufer zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rücksendung der Ware muss in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage nach Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse erfolgen: Hiro Srl, Via dell'artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena, VR

5.3 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierten Waren. Es gilt für den Kauf von Waren bis zu einem Wert von 50 Euro. Der Käufer wird jedoch vor Abschluss der Bestellung darüber informiert, falls für einen bestimmten Kauf kein Widerrufsrecht besteht. Der Käufer behält sein Widerrufsrecht auch bei gleichzeitigem Kauf mehrerer Waren, wenn der Gesamtpreis, unabhängig vom Wert der einzelnen Waren, 50 Euro übersteigt.

5.4 Das Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen, wenn der Käufer nicht als Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes gilt.

6. Gesetzliche Gewährleistung

6.1 Käufer, die gemäß Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 in der geänderten Fassung oder der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 als Verbraucher gelten, haben Anspruch auf die zweijährige gesetzliche Gewährleistung für die Produkte ab dem Lieferdatum. Mängel müssen spätestens zwei Monate nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.

6.2 Kunden, die nicht unter das Verbraucherrecht gemäß Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 in der jeweils geltenden Fassung oder der Richtlinie 2011/83/EU fallen, müssen Mängel des Produkts innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung melden. Das Reklamationsrecht erlischt in jedem Fall ein Jahr nach Lieferung.

6.3 Der Käufer verpflichtet sich, die Ware in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör, Lieferschein und einer detaillierten Mängelbeschreibung, zurückzusenden. Die Versandkosten trägt das Unternehmen. Dieses kann mit dem Käufer die Abholung der Ware an dessen Wohnsitz vereinbaren. Nach Erhalt der Ware nimmt das Unternehmen diese in Besitz, um zu prüfen, ob der Defekt auf einen Vertragsbruch zurückzuführen ist.

6.4 Nur wenn die Funktionsstörung oder das Versagen der Ware, die von der Firma angegebene Verwendung zu erfüllen, nicht auf einen Mangel zurückzuführen ist, kann Hiro vom Käufer eine Rückerstattung der Versandkosten und der Kosten der Überprüfung verlangen, in keinem Fall jedoch mehr als 50 Euro.

6.5 Der Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie muss schriftlich per E-Mail an shop@hiro.design oder per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden: Hiro Srl, Via dell'artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena, VR

Wenn der Benutzer eine einfache E-Mail verwendet, muss der Manager den Empfang bestätigen, damit die Kommunikation als erfolgreich gilt.

6.6 Die Garantie deckt keine Mängel ab, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, sowie keine Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße oder fehlerhafte Verwendung des Produkts oder in jedem Fall durch äußere Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen, verursacht wurden. Ebenso sind Verschleißteile von der Garantie ausgeschlossen.

6.7 Die auf dem Marktplatz angebotenen Designerobjekte werden in Kleinserien durch eine Kombination aus industriellen, handwerklichen und halbhandwerklichen Produktionsmethoden hergestellt. Etwaige kleine Unregelmäßigkeiten sind nicht als Mängel zu verstehen, sondern als Merkmale, die jedes Produkt einzigartig und authentisch machen.

7. Haftungsbeschränkung und Ausschluss weiterer Gewährleistungen

7.1 Soweit gesetzlich zulässig, schließt Hiro jegliche Haftung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund von Ursachen, die nicht direkt von Hiro zu vertreten sind, wie höhere Gewalt, unvorhersehbare Umstände oder Handlungen des Kunden oder Dritter, ausdrücklich aus. Unbeschadet der Haftung für Produktmängel lehnt das Unternehmen im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung für Sach- oder Personenschäden ab, die durch eine nicht den Anweisungen und Warnhinweisen des Managers entsprechende Verwendung der Produkte entstehen.

7.2 Das Unternehmen kann weder den ununterbrochenen Betrieb der Plattform noch die Fehlerfreiheit garantieren und auch nicht gewährleisten, dass alle während der Nutzung auftretenden Mängel oder Störungen behoben werden können. Obwohl das Unternehmen die Abwesenheit von Softwarefehlern oder Störungen, die zu Verzögerungen, Unterbrechungen oder Ausfällen der Dienste führen können, nicht garantieren kann, wird es alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, unverzüglich einzugreifen und die volle Funktionalität der Plattform wiederherzustellen. Insbesondere kann der Zugriff auf die Website und die Dienste aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehend unterbrochen werden. Im Falle geplanter Wartungsarbeiten verpflichtet sich das Unternehmen, den Zeitpunkt der Wartung rechtzeitig auf der Website bekannt zu geben.

7.3 Die Website kann Backlinks und Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten. Der Kunde ist sich der Risiken bewusst und trägt diese, die sich aus der Nutzung von Links ergeben, die auf externe Websites weiterleiten, über die der Betreiber keine Kontrolle hat. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit und Art der Inhalte solcher Websites.

8. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN UND FUNKTIONEN DER PLATTFORM

Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aus technischen oder wirtschaftlichen Gründen zu ändern. Änderungen werden auf der Startseite der Website bekannt gegeben und betreffen nicht bereits abgeschlossene Bestellungen, sondern nur nachfolgende Transaktionen. Ungeachtet des Erhalts einer solchen Benachrichtigung ist der Kunde verpflichtet, regelmäßig das Datum der letzten Aktualisierung am Ende des Vertrags zu überprüfen. Nach erfolgter Benachrichtigung gemäß den oben genannten Bestimmungen muss der Kunde die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren oder, falls er die Änderungen nicht akzeptiert, die Nutzung der Website unverzüglich einstellen. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, frühere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

9. Eigentum an Inhalten

Alle vom Unternehmen über die Website bereitgestellten Inhalte, einschließlich Marken, Kennungen, Ausdrücke, Texte, Domainnamen und Softwaresysteme, die in Verbindung mit der Website und den Diensten verwendet werden, sind ausschließliches Eigentum des Betreibers und seiner Lizenzgeber. Sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen, ist es untersagt, die vom Unternehmen auf der Website bereitgestellten Inhalte ohne dessen Genehmigung zu verändern, zu bearbeiten, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder zu kopieren. Jede unbefugte Nutzung stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen das Urheberrecht und die geistigen Eigentumsrechte des Betreibers dar und wird strafrechtlich verfolgt.

10. Kommunikation

10.1 Der Manager kann technische Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website versenden, einschließlich Nachrichten, Mitteilungen, Ankündigungen und Benachrichtigungen über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Dienste.

10.2 Benutzer können sich an das Unternehmen wenden, um Informationen anzufordern oder technische Probleme mit Bestellungen oder der Funktionsweise der Plattform zu melden, indem sie eine Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse senden: shop@hiro.design.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

11.1 Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist ausschließlich das Gericht von Verona zuständig.

11.2 Wenn der Käufer die Voraussetzungen für einen Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes erfüllt, kann er beschließen, vor dem Gericht seines Wohnsitzes Klage zu erheben.

11.3 Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates stellen wir den Link zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform bereit: ec.europa.eu/consumers/odr/

12. MARKENRECHTE UND AUTORISIERTER VERTRIEB

„Hiro“ ist eine eingetragene Marke, deren ausschließliches Eigentum die Hiro Srl ist.
Hiro Srl ist die einzige autorisierte Stelle zum Verkauf und Vertrieb von Produkten der Marke Hiro. Jegliche Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder der Verkauf der Marke und der Produkte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Hiro Srl ist untersagt.
Jede unerlaubte Nutzung oder Verbreitung wird im vollen Umfang des Gesetzes verfolgt.