VON DER BESTELLUNG BIS ZUR LIEFERUNG

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten auf der Checkout-Seite berechnet werden.
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, und stellen Ihnen Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung, damit Sie Ihre Lieferung bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.


Aktuell liefern wir innerhalb von 6-8 Wochen (8 Wochen für Vorbestellungen).

ACHTUNG: Bei Bestellung mehrerer Artikel gilt die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit. Für Sonderwünsche kontaktieren Sie uns bitte unter shop@hiro.design.

Warum liefern wir nicht in 2 Tagen?

Ganz einfach: Wir haben keine Lagerhallen voller Produkte!
Ihr Artikel wird nach Ihrer Bestellung entweder als Einzelstück oder als Teil einer Kleinserie gefertigt. Wir stellen ihn vollständig in Italien , in unseren Werkstätten und größtenteils in Handarbeit her.

„ Wenn es nach uns ginge, wäre Ihre Bestellung bereits unterwegs. Und wir würden sie Ihnen persönlich ausliefern! “


Stattdessen müssen wir warten, bis unsere Handwerker Ihren Artikel in unseren Werkstätten fertigen. Sie wissen schon, diese Schritte: Zuschneiden, Zusammenbauen, Färben.
Dann sind Flavia, Lucas, Daniela und Rezarta an der Reihe, zu packen und zu verschicken. Danach sind wir auf die Kuriere angewiesen, die dich besser nach Hause finden als wir.


Um all dies zu erledigen, braucht es etwas Zeit . Deshalb haben wir ab Eingang der Bestellung mit etwa 6-8 Wochen gerechnet (8 Wochen für Vorbestellungen).

Diese Zeitangabe ist eine Schätzung und kann je nach Zeitraum variieren: Manchmal sind in unseren Werkstätten alle eifrig damit beschäftigt, etwas zu bauen, Hiro.

Andrea, Michele, Salvatore und all die anderen sagen uns immer, dass sie „nur zwei Hände haben“.
Manchmal sind die Lieferwagen der Kurierdienste jedoch voll besetzt, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns aber stets, die Lieferzeiten einzuhalten! Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten.

Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

ACHTUNG: Sollten Sie bei der Lieferung Unregelmäßigkeiten feststellen (z. B. fehlende Pakete oder sichtbare Beschädigungen der Verpackung) oder den Verdacht haben, dass etwas beschädigt sein könnte, nehmen Sie die Ware bitte unter Vorbehalt (und mit Angabe des Grundes) an. Dies ist sehr wichtig, damit wir den Ersatz des beschädigten Artikels veranlassen können.

Was tun? Bitten Sie den Spediteur, den Vermerk „WARENANNAHME UNTER VORBEHALT“ auf dem Lieferschein anzubringen und den Grund anzugeben (z. B. „Warenannahme unter Vorbehalt wegen beschädigter Verpackung“, „Warenannahme unter Vorbehalt wegen fehlender Pakete“ oder „Warenannahme unter Vorbehalt wegen Geräuschen durch defekte Teile“). Sichtbare Schäden können beispielsweise Risse, Brüche, Quetschungen, Perforationen oder ähnliche Beschädigungen sein. Auch verdächtige Geräusche aus dem Inneren der Verpackung deuten auf eine Beschädigung hin. Bei erheblichen Schäden können Sie die Sendung mit dem Vermerk „WARENBESCHÄDIGT“ ablehnen. Kontaktieren Sie uns in all diesen Fällen bitte umgehend unter shop@hiro.design.

( * Bei Artikeln der Kategorie „Vorbestellung“ oder „Lieferbereit“ werden die Lieferzeiten separat angegeben: Diese Methoden sind in den Produktblättern aufgeführt; weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Vorbestellung“ oder „Lieferbereit“.)